家中無水可撥打所在區營業分公司服務咨詢電話進行咨詢；若家中出現水管爆裂情況，首先要關閉水表前閥門，如果已經銹死或失靈無法關閉，不要慌張，要用塑料布或毛巾等纏住漏水處，并將水流導至下水道或盛水容器中，避免自來水四溢。然后到一樓關閉立杠閥門，并立即撥打供水服務熱線，尋求幫助。